TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISITEC

Última actualización: agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos bajo la marca DISITEC, incluyendo su sitio web, plataformas digitales, sistemas informáticos, servicios de desarrollo de software, desarrollo web, facturación electrónica, capacitaciones, cursos, soporte técnico y demás soluciones tecnológicas ofrecidas a sus clientes.

La contratación, adquisición o utilización de cualquiera de nuestros servicios implica que el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al servicio contratado.

1. Servicios ofrecidos

DISITEC brinda, entre otros, los siguientes servicios:

Desarrollo de sistemas y aplicaciones web.
Diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web.
Implementación y soporte de sistemas informáticos.
Soluciones relacionadas con facturación electrónica.
Integraciones con servicios y plataformas de terceros.
Cursos, talleres y capacitaciones presenciales o virtuales.
Emisión de certificados cuando corresponda.
Servicios de automatización y herramientas digitales.
Consultoría y soporte tecnológico.
Otros productos o servicios tecnológicos anunciados a través de nuestros canales oficiales.

Las características, alcances, precios y condiciones específicas podrán variar según cada producto o servicio.

2. Contratación de servicios

La contratación podrá realizarse mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, plataformas de DISITEC u otros canales comerciales autorizados.

Cuando un servicio requiera una propuesta, cotización, orden de servicio u otro documento específico, las condiciones establecidas en dicho documento complementarán estos Términos y Condiciones.

En caso de existir condiciones particulares expresamente acordadas para un proyecto, estas prevalecerán respecto de las disposiciones generales que resulten incompatibles.

3. Precios y pagos

Los precios serán los informados al cliente antes de realizar la contratación.

Dependiendo del servicio, DISITEC podrá solicitar pagos anticipados, pagos parciales, cuotas, suscripciones o el pago completo antes de iniciar el servicio.

Cuando se trate de proyectos personalizados, DISITEC podrá establecer un pago inicial para comenzar los trabajos y pagos adicionales asociados al avance o entrega del proyecto.

El cliente deberá realizar los pagos dentro de las fechas acordadas.

La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal del servicio, soporte, alojamiento, actualizaciones u otras prestaciones relacionadas, previa comunicación al cliente cuando corresponda.

4. Desarrollo de sistemas y páginas web

Los proyectos personalizados serán desarrollados de acuerdo con los requerimientos, funcionalidades y alcance previamente acordados con el cliente.

Las solicitudes que impliquen funcionalidades adicionales, modificaciones sustanciales o trabajos que no formen parte del alcance originalmente contratado podrán ser consideradas trabajos adicionales y generar un costo adicional.

DISITEC informará al cliente cuando una solicitud se encuentre fuera del alcance contratado.

Los plazos estimados podrán modificarse cuando existan retrasos ocasionados por:

Falta de información proporcionada por el cliente.
Demora en las aprobaciones.
Cambios de requerimientos.
Falta de accesos necesarios.
Problemas ocasionados por proveedores externos.
Situaciones técnicas no previsibles razonablemente.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la prestación del servicio.

Asimismo, deberá proporcionar oportunamente los accesos, archivos, imágenes, textos, credenciales, configuraciones u otros recursos necesarios para desarrollar el trabajo contratado.

El cliente declara contar con autorización para utilizar los contenidos, marcas, imágenes, bases de datos, documentos y demás información que entregue a DISITEC.

DISITEC no será responsable por infracciones derivadas directamente de materiales proporcionados por el cliente sin los derechos o autorizaciones correspondientes.

6. Aprobación y entrega de proyectos

Cuando corresponda, DISITEC podrá presentar avances, versiones de prueba o entregables para revisión del cliente.

El cliente deberá comunicar observaciones dentro del plazo indicado para el proyecto.

Una vez aprobado un entregable o finalizado el período de revisión acordado, las modificaciones posteriores podrán considerarse solicitudes adicionales dependiendo de su naturaleza.

7. Soporte y mantenimiento

La entrega de un sistema, página web o solución tecnológica no implica necesariamente la contratación permanente de mantenimiento o soporte.

El soporte incluido dependerá del servicio o plan contratado.

Las mejoras, nuevas funcionalidades, cambios de diseño, integraciones adicionales o modificaciones posteriores podrán ser cotizadas independientemente.

8. Servicios de facturación electrónica

Los servicios relacionados con facturación electrónica son herramientas tecnológicas destinadas a facilitar determinados procesos del cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información tributaria correcta y de revisar los comprobantes, operaciones y declaraciones relacionadas con su actividad.

Cuando el funcionamiento dependa de servicios proporcionados por SUNAT u otros proveedores externos, DISITEC no garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios.

DISITEC tampoco será responsable por interrupciones, modificaciones técnicas, indisponibilidad o cambios regulatorios realizados por plataformas de terceros que se encuentren fuera de su control.

9. Servicios de terceros

Algunos servicios pueden depender de proveedores externos, incluyendo servicios de hosting, dominios, correo electrónico, almacenamiento, pasarelas de pago, APIs, servicios cloud, SUNAT u otras plataformas.

DISITEC no controla la infraestructura de dichos proveedores y, por tanto, no puede garantizar su disponibilidad permanente.

Cuando exista una interrupción ocasionada exclusivamente por un proveedor externo, DISITEC realizará las acciones razonablemente posibles dentro del servicio contratado para colaborar en su solución.

10. Cursos y capacitaciones

La inscripción en cursos, talleres o capacitaciones otorga al participante acceso únicamente bajo las condiciones informadas para cada actividad.

Los materiales educativos entregados por DISITEC son para uso personal del participante, salvo autorización expresa en contrario.

No está permitido reproducir, vender, distribuir, publicar o comercializar materiales protegidos pertenecientes a DISITEC sin autorización.

Cuando un curso incluya certificado, el participante deberá cumplir los requisitos previamente establecidos para obtenerlo.

11. Propiedad intelectual

Los sistemas, diseños, componentes, metodologías, plantillas, materiales educativos, documentación y demás contenidos desarrollados por DISITEC estarán sujetos a las condiciones de propiedad intelectual acordadas para cada servicio.

En desarrollos personalizados, los derechos sobre el producto final y el código fuente se determinarán conforme a la propuesta, contrato o condiciones particulares acordadas con el cliente.

Las herramientas, componentes reutilizables, librerías propias, metodologías, conocimientos técnicos y recursos previamente desarrollados por DISITEC podrán continuar siendo propiedad de DISITEC, salvo acuerdo expreso distinto.

12. Credenciales y seguridad

El cliente es responsable de mantener seguras las credenciales entregadas para acceder a sistemas o servicios.

DISITEC nunca recomendará compartir contraseñas mediante canales públicos.

Cuando el cliente proporcione credenciales necesarias para una implementación, estas deberán utilizarse exclusivamente para las actividades autorizadas.

13. Copias de seguridad

Cuando el servicio contratado incluya expresamente copias de seguridad, estas se realizarán conforme a las características del plan correspondiente.

Si el servicio no contempla copias de seguridad administradas por DISITEC, el cliente será responsable de conservar respaldos de su información.

14. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del servicio contratado.

En servicios personalizados que ya hayan comenzado, los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado, costos incurridos o recursos contratados para el proyecto podrán no ser reembolsables, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En cursos y productos digitales, las condiciones específicas de cancelación o devolución serán informadas durante el proceso de contratación cuando corresponda.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

15. Suspensión de servicios

DISITEC podrá suspender temporalmente un servicio cuando exista:

Falta de pago.
Uso ilícito del servicio.
Intentos de vulnerar la seguridad de los sistemas.
Uso abusivo de recursos tecnológicos.
Incumplimiento grave de las condiciones contratadas.
Actividades que puedan afectar a otros usuarios, proveedores o infraestructura.

Cuando sea razonablemente posible y corresponda, se comunicará previamente la situación al cliente.

16. Limitación de responsabilidad

DISITEC realizará sus servicios utilizando criterios técnicos razonables y de acuerdo con el alcance contratado.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar disponibilidad absoluta o ausencia total de errores.

DISITEC no será responsable por daños originados exclusivamente por acciones del cliente, uso incorrecto de los sistemas, modificaciones realizadas por terceros sin autorización, fallos de proveedores externos, ataques informáticos inevitables pese a medidas razonables de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control.

Las limitaciones establecidas en este documento se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación peruana.

17. Uso indebido de la marca

La contratación de un producto o servicio de DISITEC no autoriza al cliente, vendedor, colaborador o tercero a presentarse como representante, trabajador, socio o distribuidor oficial de DISITEC.

Ninguna persona podrá utilizar el nombre, logotipo, identidad visual o reputación comercial de DISITEC para ofrecer productos o servicios propios o de terceros sin autorización expresa.

DISITEC podrá adoptar las medidas correspondientes frente al uso no autorizado de su identidad comercial.

18. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad de DISITEC y la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

El tratamiento podrá comprender los datos necesarios para gestionar solicitudes, prestar servicios, procesar pagos, emitir comprobantes, proporcionar soporte, gestionar capacitaciones y mantener comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

19. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con sus solicitudes o servicios puedan realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales digitales proporcionados por el propio cliente.

Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a las autorizaciones y reglas aplicables.

20. Modificaciones

DISITEC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales correspondientes.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones contractuales previamente acordadas cuando legalmente no corresponda.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida inicialmente buscando una solución directa entre DISITEC y el cliente, sin limitar el derecho del consumidor de acudir a las autoridades o mecanismos reconocidos por la legislación peruana.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contrataciones, soporte o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados por DISITEC.

DISITEC
Sitio web: disitec.pe
Correo electrónico: info@disitec.pe